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Réponses aux questions fréquentes et canaux pour vous aider rapidement.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Mes réservations » et suivez les options disponibles selon le statut de votre billet. En cas de blocage, ouvrez une plainte avec votre numéro de ticket.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon les options activées sur la plateforme : Mobile Money, carte, ou paiement en agence. Le détail apparaît à l’étape paiement.
J’ai payé mais mon billet n’apparaît pas confirmé
Vérifiez votre boîte mail et l’historique dans « Mes réservations ». Si le délai est dépassé, contactez-nous via WhatsApp ou déposez une plainte catégorie « Paiement » avec la référence de transaction.
Comment signaler un problème à bord ou avec le personnel ?
Utilisez le formulaire « Plainte / réclamation » en choisissant la catégorie « Service ». Votre dossier recevra une référence pour suivi.